Kako napisati personalizovan newsletter kada software ne podržava vokativ? Personalizacija newslettera nekada u mnogome doprinosi uspešnosti, a nekada može biti totalni promašaj. Ukoliko se ovakav korak ispravno uradi može biti značajan korak za angažman i konverziju. Međutim, kada pišeš mail na srpskom jeziku može se javiti problem. Mnogi alati podešeni su automatski na engleski jezik i globalno tržište pa onda personalizacija može zvučati kao (Zdravo Milica ili zdravo Sreten, Dejan ili tome slično). To se dešava iz razloga jer u srpskom jeziku postoji vokativ.
U ovom blogu podeliću sa tobom nekoliko trikova kako da prevaziđeš ovaj izazov i napišeš efektne personalizovane mejlove. Personalizovan newsletter može biti veoma dobro napisan ako se mudro postupi. Personalizacija u mail marketingu može nekada biti nezgodna. Zato, hajde da vidimo kako ćemo to da rešimo.
Zašto je personalizovan newsletter važan za prodaju?
Korišćenje imena ljudi koji su se prijavili na newsletter može drastično povećati otvaranje mejlova. Ali može biti i kontraproduktivno jer sam imao situacije da mi čitaoci odgovore na mail i da se “uplaše” kada im se obratim sa imenom. Prema istraživanjima personalizovan newsletter može pojačati uspešnost mejla za 26%, ali to je samo statistika… Kada se obratiš čitaocu sa personalizovanim sadržajem stvaraš sa njim intimniji i prisniji odnos, što kod njege stvara osećaj da se baš toj osobi obraćaš.
Iako su mnogi alati danas napredovali i veštačka inteligencija i softweri kao što su Mailchimp, Mailerlite, Sendfox i mnogi drugi idalje postoji problem kada pišeš mail na srpskom jeziku postoji vokativ.
Vokativ u mail marketingu jeziku može biti nezgodan za korišćenje kod određenih imena kao što su na primer Milica, Sreten, Dejan, Slavica i tako dalje. U vokativu bi ta imena bila: Milice, Sretene, Dejane, Slavice. Međutim iako je sve napredovalo danas imamo problem, pa će neko poslati “Zdravo Dejan”. To zvuči bezveze i providno je da je u pitanju automatizovana personalizacija na osnovu unete informacije.
Kako može da se napiše personalizovan newsletter na srpskom jeziku?
Postoji nekoliko strategija koje možete koristiti kada se piše personalizovan newsletter. Kada se ovakav personalizovan mail na srpskom jeziku piše može se iskoristiti na druge načine.
Kako ustvari u pozadini funkcioniše personalizovan newsletter u okviru software-a?
Ovaj proces u pozadini funkcioniše tako što kada pišeš personalizovan mail na srpskom jeziku ili kada pišeš naslov ostavljaš tag {{name}} i zatim pišeš ostatak teksta. Ovaj tag {{name}} software povlači iz one informacije koju je neko ostavio kada se prijavljivao na newsletter.
To takođe znači da prilikom pisanja možeš koristiti i druge tagove kao što su {{mail}} ili na primer {{lastname}} ili {{birthday}} zavisi opet od toga šta želiš da koristiš u tekstu i na osnovu čega da prilagodiš personalizaciju. Pošto vokativ u mail marketingu može da bude nezgodan, imamo rešenje i za to. Svakako sve ovo može biti puno lakše kada razmišljamo zajedno, a to radimo na mentorskom programu.
Kako dalje?
Ok, sada kada znamo da imamo tehnički problem razmišljaćemo drugačije i bićemo mudriji od tehničkih (ne)mogućnosti i izazova. Hajde da vidimo šta to možemo da uradimo. Sada ću ti pokazati kako da prevaziđeš vokativ u mail marketingu. Ukoliko umeš vešto da se snalaziš sa rečima, onda pažljivo pročitaj ostatak teksta. Želim sa tobom da podelim na koji način možeš da se obratiš ljudima, tako da obraćanje bude gramatički ispravno. Ne zaboravi da pošalješ sebi “test mail” pre nego što pošalješ svima newsletter. Evo kako možeš da se snađeš, a da opet zvuči gramatički ispravno.
Možeš na primer napisati personalizovan naslov:
”Ovo su 5 stvari koje bi (name) trebalo da zna”
“Pitam se!? Zašto (name) ne prodaje putem mejla”
”Da li (name) zna za newsletter automatizaciju?”
“Koliko često (name) piše newsletter”?
Ovo su par primera koja možeš koristiti za svoj newsletter kada unosiš taj “tag” koji smo pomenuli u prethodnom tekstu. Ali hajde sada da vidimo na koje još načine možeš da uradiš personalizaciju. Osim gore navedenog sadržaja i ideja kada su ime, mail, rođendan, prezime u pitanju možeš napraviti još dodatne personalizacije na osnovu interesovanja.
Kada praviš prijavni formular, a to je nešto što obavezno radimo kroz mentorski program za male biznise za unapređenje prodaje putem mejla, možeš napraviti dodatne opcije. Možeš dodati da ljudi označe kakve bi im još informacije bile zanimljive.
Kako se još može napisati personalizovan mail?
Još jedna od opcija jeste na osnovu podataka koje su oni uneli. U okviru software-a postoji mogućnost da ti napraviš polja koje podatke želiš da ti neko unese i da ga na osnovu toga posle personalizuješ. Evo kako se to radi. Recimo da si ti nutricionista.
Neko ti popunjava prijavni formular gde ima mogućnost da unese koliko trenutno taj neko ima kilograma. Takav “tag” žeš napraviti u okviru software-a da se na primer zove {{kilogram}}. Jako je važno da kada postavljamo stvari u okviru software-a sve zovemo pravim i ispravim imenom. To radimo kako bismo u svakom momentu znali gde nam se šta nalazi. Zatim, možeš da staviš da unese da li ima neku {{stanje organizma}} na primer:
- Dijabetes
- Hašimoto
- Celijakiju
- Želim da smršam
- Insulinsku rezistenciju
- Želim da dobijem na kilaži
Zašto su ti ove informacije bitne? Za ovakve stvari takođe može da se uradi personalizovan mail. Na primer pišeš mail i staviš rečenicu:
Kada ste mi se prvi put javili uneli ste da imate {{kilogram}} a to je bilo vaše trenutno stanje. S obzirom na to da imate {{stanjeorganizma}} želeo bih da čujem kako napreduje vaš proces?
Ovo je samo jedan o načina kako personalizovan mail može mudro da se iskoristi u cilju brige o korisnicima. Taj neko ko čita mail nema pojma da vi povlačite tu informaciju i kako to radite ali mu imponuje jer ste upućeni. Sada želim da te ohrabrim, da ne moraš ti sve da znaš i “kako ćeš ti to sad” tokom saradnje, moj je tehnički deo, moj je strateški deo posla. Tvoj deo je da mi samo između sastanaka pružiš informacije u skladu sa jasno i precizno definisanim instrukcijama.
Kako se postavlja strategija za personalizovan newsletter?
Strategija se postavlja tako što je potrebno da promisliš o sledećim stvarima. Razmisli o tome: šta bi vama bilo značajno da taj neko tebi pruži od informacija. Verujem da sada razmišljaš i da ti pada na pamet mnogo toga. Ne trebaju ti sve informacije o njemu. Potrebne su ti one suštinske i ključne informacije i merljivi parametri. Potrebno ti je da znaš gde je taj neko sada i kroz kakav proces ti njega vodiš.
Personalizovan newsletter može veoma pametno i veoma mudro da se iskoristi u cilju poboljšanja prodaje. Iako vokativ u mail marketingu može da bude nezgodan i da stvara izazov u sastavljanju teksta postoji baš puno strateških i tehničkih rešenja. Najvažnija stvar od svega jeste da znamo šta hoćemo da uradimo.
Evo kako konkretno mogu da ti pomognem
Konkretno u okviru mentorskog programa za unapređenje prodaje putem newslettera radimo na tome da postavimo personalizovanu strategiju. Takva jedna strategija se postavlja da bude funkcionalna u skladu sa potrebama biznisa. Postavljamo tako da ona radi konkretno za klijenta i dovodi nove posetioce dok se klijent bavi strateškim stvarima svog biznisa.
